专业态度 优质服务——中国银行东营分行营业部全力打造外汇服务示范网点中邦银行东营分行交易部自设立往后永远秉持“继承社会仔肩 做最好的银行”的筹办理念，努力于为客户供给便捷、高效的外汇效劳。本年往后，分行交易部为争创外汇效劳树范网点主动更新，抓收拾、提本质、强效劳、树现象，用我方的实践步履不停擦拭百年中行这张“咭片”。中邦银行东营分行交易部于本年12月得胜被评为外汇效劳树范点满分网点，邦度外汇收拾局东营核心支局机闭辖内22家银行同行到中邦银行东营分行观光进修。

　　中邦银行东营分行交易部现有党员12人，占所有员工队列的一半。创修经过中，他们充斥阐发党员范例发动功用，勇于继承，冲锋正在前。正在原有跨境队列职员装备上，增设外汇效劳专员，打制了一支由2名外汇专员、4名跨境综服司理、2名理财司理的外汇专业效劳队列。正在创修经过中，交易部团体员工躬心入局、躬身入局，人人都是到场者，全员拧成一股绳，不停晋升团队凝集力，引发队列战争力，全员变成创修外汇树范效劳网点的浓密气氛。

　　以跨境金融效劳为特征，中邦银行东营分行交易部目前是东营中行唯逐一家跨境旗舰店。针对一面外汇客户，通过供给一对一的外汇生意商榷效劳，可完毕生意的有用分流，避免了海外留学学子及境外旅搭客户跑委曲道，给客户带来浩大容易。要是客户对外汇计谋有疑难，都能正在这里获得科学、合理的阐明，比如容易化额度、一面结售汇、存取钞及收付汇等一系列题目；要是客户正在容易化额度外仍有外汇需求，分行交易部对峙“骨子重于式样”的审核规定，主动供给处分计划，实时提示危害并合理指点客户类型治理生意。疫情往后，交易部加倍侧重线上外汇效劳渠道的拓展，充斥愚弄跨境APP、跨境客户微信群、电话营销等举办跨境有礼结售汇、跨境汇款手续费优惠勾当传布。细化外汇效劳流程,正在客户享用厅堂效劳经过的同时，体验交易部优质知心的外汇效劳。精采外汇营销收拾，以专业打制品牌，用效劳增光添彩。

　　为让客户得回更好的外汇金融效劳体验，合理谋划交易厅各模块构造，优化功效分区。为轻易外汇现金生意治理，得胜打制了现金效劳专区和智能银行效劳专区，将智能柜台、硬纸币兑换机等修筑集结摆放，完毕了客户外汇本原生意一站式治理。进一步优化厅堂一齐标识及效劳流程先容，一齐标识牌均更新为为中英文比照。高柜区设立了特意的涉外效劳治理窗口，有24种外币可能兑换，18种币种可能做跨境汇款，外币取钞可完毕上午预定，最早当六合昼即可提取，使外汇生意治理更高效，为客户供给一站式效劳，充斥阐发跨境金融效劳核心的功用。正在交易厅入口处设立无窒息通道并标清楚爱心电话，电话直连大堂司理处，高柜区增设了爱心窗口，晚年人、特地人士等特地群体加倍须要闭注和助助，正在合规条件下尽不妨满意客户需求，晋升效劳质料和秤谌。效劳渠道进一步拓宽，效劳效劳大大晋升，客户操作区域境况也加倍安静私密。外汇效劳干系传布原料及竹素的增设及绿植的搭配摆放，让所有厅堂的效劳境况加倍畅疾温馨，外汇效劳硬件举措获得一共晋升。

　　充斥愚弄跨境合股人平台，搭修跨境金融场景，开辟获客渠道；充斥愚弄上风产物、跨境勾当加大厅堂及存量跨境客户传布。跨境专员按期机闭全员实行外汇生意培训，从跨境汇款全免费优惠券的勾当、不占容易化额度留学购付汇生意传布、睹证开户、外币现钞预定等起首切入，安放大堂司理对每一位到店跨境客户举办勾当传布，晋升客户到场度，力求每位到店跨境客户到场跨境优惠勾当。按期发展“重心论坛”勾当，有针对性的给客户答疑解惑，晋升客户对中行生意上风的认知度。

　　外汇效劳晋升非一朝一夕，重正在永久砥砺，贵正在躬身实行。中邦银行东营分行交易部将苛峻依照监禁部分各项规章轨制，信守外汇效劳尺度，负责贯彻外地市委、市政府各项进展政策，不停晋升金融效劳秤谌，为每一位客户竭诚效劳，以特出的效劳创作加倍光芒的功绩，助力东营市经济完毕新进展、新横跨。