对公外汇账户开户营造良好的现金支付环境为进一步优化支拨任职境况，提拔支拨任职秤谌，知足种种职员支拨方便化需求，3月7日邦务院办公厅印发《闭于进一步优化支拨任职提拔支拨方便性的意睹》（以下简称《意睹》）。《意睹》夸大了优化支拨任职是践行金融作事政事性、百姓性的紧急表现，也是进一步优化营商境况、任职高秤谌对外怒放的内正在哀求。招商银行海口分行深远贯彻落实外地拘押和总行的闭连哀求，踊跃推动各项方便化支拨措施，优化海口区域支拨任职，提拔支拨方便性。

　　周详援救现金预定，知足暮年群体支拨偏好。一方面，招商银行海口分行针对暮年群体预定取现方面，造订了现金适老化任职政策，最短可预定天数为3个作事日，日切时代由当日15:00延至17:00，有用延迟了银发客户现金预定时代，抬高任职体验。各支行网点援救暮年人预定小面额百姓币，供应分别化任职，预定币种可涵盖百姓币及8种常用外币（美元、港币、欧元、澳元、加拿大元、英镑、日元、新加坡元），此中百姓币预定援救遴选券别。

　　另一方面，招商银行海口分行已加大零钞备库，保护暮年人及外籍来华职员平居需求；分行按照网点平居暮年人及外籍客户现金诉求，为核心支行网点造订了分别化现金备库政策，戮力知足客户的本外币取款、零钞兑换营业需求。分行已造订“就近网点优先协同、分行业务部周详保护、分行运营当日调缴”应急政策，如遇火急现金需求客户，将竭尽全力知足客户火急用款的需求。

　　为进一步知足暮年人、外籍来华职员等奇特人群的现金操纵，分行深远践行“现金为民”理念，环绕“吃、住、行、逛、购、娱、医”七大场景，周详实行以下任职：一是正在海口和三亚区域的整体网点供应常态化“零钱包”兑换任职，总共网点均提前备付已装好零钞的程序化“零钱包”和为定造化任职而盘算的“零钱包”空包；二是走出厅堂，为客户和商户分发零钱包，提拔暮年人及外籍来华职员正在琼支拨方便性，有用知足奇特人群现金支拨需求，营造优秀的现金支拨境况，为客户供应有温度的金融任职。

　　提拔性情化人工任职，全方位提拔网点境况体验。正在厅堂指引任职方面，招商银行海口分行各网点均装备性情化谈话任职指引，任职亲和力强、疏通才气强、具有当地方言和英语才气的作事职员为残障或高龄白叟、境外来华职员供应全流程随同任职。

　　正在优化网点境况方面，网点厅堂供应众项便民装备、主动供应专属任职：厅堂布列一律广宽，坚持行走通道流通；扶植无抨击通道，简单暮年人和轮椅通行,并布设爱心专座；扶植转移式填单区域，简单暮年群体尤其便捷填写单子。

　　正在优化网点兴办方面，各支行网点正在填单区、自帮兴办区装备了放大镜、老花镜、轮椅、抢救药品、筋膜枪等适老化便民办法，简单老龄客户操纵；同时，正在柜面签名确认闭键，为目力不佳的客户供应指示切换至手写屏大字版，简单客户查看确认营业音信。

　　一连发展行长值大堂及闭连流传举止。招商银行海口分行一连发展行长值大堂举止，主动体贴暮年人和境外来华职员支拨方便任职，抬高客户体验。正在暮年人用卡支拨眷注的中心上，支行网点聚焦暮年人操纵手机银行管理金融营业少、操纵率不高、银行卡操纵过众保存磨损等痛点，供应定造性情化卡套，简单暮年人率领，同时更众维持卡片、防备磨损，进一步抬高暮年人用卡体验。

　　正在外币兑换的任职场景上，厅堂摆放的中英双语指引，简单外籍职员知道和管束金融营业，摆放《境外一面外汇营业管束指南双语版》《境外来华职员一面账户开户指南双语版折页》《境外来琼职员支拨任职手册》《境外来华职员支拨任职手册》（中英文）等折页和海报，为境外来华职员知道我邦支拨任职供应了支持，提拔境外人士对境内支拨任职的认知度和承认度。

　　为贯彻落实党中心、邦务院和省委、省政府计划安顿，知足境外来琼职员外卡刷卡、ATM外卡取现、现金操纵等众元化支拨需求，正在人行海南省分行的兼顾下，招商银行海口分行踊跃举止，配合发展海口美兰邦际机场“境外客人支拨任职体验区”的闭连树立作事。正在分行众部分配合配合下，连夜发展功课，兴办运输装配、监控调试、安宁排检验收等一系列作事，于4月10日正在海口美兰邦际机场“境外客人支拨任职体验区”正式竣工援救外卡取现的ATM机的布放并加入操纵，为境外来琼职员供应便捷、优质、安宁的支拨任职，帮力海南自贸港打造邦际化方便支拨境况。